服务协议

版本 v1.0　生效日期：2026-10-30　服务提供方：海豹陪护陪诊（个体服务者）

一、服务内容

1. 半天陪诊（4 小时 / 单院区）：院内取号排队、全程陪同、科室引导、协助缴费与取药、结果口头交代。
2. 6 小时陪诊（含午间等候 / 不含跨区交通）：半天全部内容，加多科室流转、检查陪同、住院手续协助。
3. 代取报告：凭你的授权到院取件、拍照回传、按指定方式寄出。
4. 挂号协助（流程指导，价格另议）：帮你理清挂哪个科、走哪个入口、什么时候放号，指导你在医院官方平台自行操作。号源由你本人预约，不代抢、不承诺挂号结果、不使用你的账号与证件代办。
5. 异地接送（机场 / 车站 / 跨城）：按里程与等候时间报价，含 30 分钟免费等待。

具体到某一单包含什么，以微信确认的报价单为准；报价单与本协议冲突时，以报价单为准。

三、费用与支付

• 按次计价：半天 268 元、6 小时 388 元、代取报告 80 元；挂号协助与异地接送按医院、科室、里程单独报价，以微信确认金额为准。
• 超时 50 元/小时，不足 1 小时按 1 小时计；20:00 后及法定节假日加收 50 元；远距离跨区另计交通费，预约前写明。
• 服务前支付定金，服务结束当日结清。本站不提供在线支付，费用由双方线下确认。
• 可开具服务费收据；发票待经营主体资质完善后提供。

四、预约与变更

• 建议提前 1–3 天预约；加急单视当日排班确认。
• 开始前 12 小时以上取消，定金全额退；12 小时内取消，退 50%。
• 医院临时停诊、医生停诊导致的无法服务，全额退款或免费改期一次。

五、双方责任

我们负责：按约定时间到院（通常提前 30 分钟）、如实同步进度、保护你的隐私、按协议完成服务内容。

你负责：提供真实准确的就诊信息、自行完成号源预约、如实告知患者的行动能力与特殊需求（如传染性疾病、精神类疾病急性期、需约束等），并确保被陪护人知情同意。

六、不可抗力与免责

因医院流程调整、突发公共卫生事件、交通管制、极端天气等不可抗力导致服务延误或无法完成，双方协商改期或退款，互不承担违约责任。医疗结果本身不属于本服务范围，我们不对其承担任何责任。

七、争议处理

先协商；协商不成，可向服务提供方所在地人民法院提起诉讼。

八、其他

本协议自你确认报价单时生效。条款更新会在本页公示，已成交订单按成交时的版本执行。